FAQs

Consulte las preguntas más frecuentes.

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Información sobre compras

¿Qué métodos de envío están disponibles?

Trabajamos con empresas de transporte de máxima confianza, como Correos Express, DHL, SEUR y UPS, para ofrecer una combinación óptima de precio, rapidez y fiabilidad en los envíos. Esto nos permite brindarle soluciones flexibles, desde entregas urgentes en 24 horas hasta opciones más económicas. Nuestro objetivo es garantizar que cada envío llegue a su destino de manera segura y en los plazos acordados.

¿Hacen envíos internacionales?

Sí, realizamos envíos internacionales. Sin embargo, para garantizar que recibas la solución más adecuada en cuanto a plazos y costos, te recomendamos que consultes directamente con nuestros profesionales. Ellos estarán encantados de asesorarte y ofrecerte la opción que mejor se ajuste a tus necesidades específicas.

¿Cuánto tardaré en recibir mi paquete?

Una vez completada la compra, nuestro equipo se encarga de localizar y preparar tu pedido en un plazo máximo de 24 a 48 horas, asegurando que cada artículo esté embalado de manera segura y protegido para su transporte. Trabajamos con las principales empresas de logística, como Correos Express, DHL, SEUR y UPS, que garantizan una entrega confiable. El tiempo de llegada de tu pedido dependerá de la opción de envío seleccionada durante el proceso de pago, con la posibilidad de elegir entre entrega urgente en 24 horas o estándar en 48 horas, según tus necesidades. Así, te aseguramos una experiencia eficiente y adaptada a tus preferencias.

Información sobre pagos

¿Qué métodos de pago se admiten?

Ofrecemos una amplia variedad de métodos de pago para garantizar la comodidad y seguridad de nuestros clientes. Aceptamos tarjetas Visa, MasterCard, American Express, así como pagos a través de PayPal, entre otros. Estos medios son ampliamente reconocidos y garantizan transacciones rápidas y seguras, adaptándose a las preferencias de cada usuario para ofrecer una experiencia de compra sin complicaciones.

¿Es seguro comprar por Internet?

Comprar en nuestra tienda online es completamente seguro. Contamos con avanzados sistemas de encriptación que protegen tanto tus datos personales como la información de pago, garantizando transacciones seguras en todo momento. Además, trabajamos con plataformas de pago reconocidas internacionalmente, como Visa, MasterCard, American Express y PayPal, que ofrecen medidas adicionales de seguridad para proteger tus compras. Nuestro compromiso es brindarte una experiencia de compra confiable, segura y transparente, para que puedas realizar tus pedidos con total tranquilidad.

Pedidos y devoluciones

¿Cómo puedo hacer un pedido?

Para efectuar un pedido, te invitamos a visitar nuestra tienda online, donde podrás explorar nuestro catálogo de productos. Al seleccionar los artículos de tu interés, podrás proceder a la compra, eligiendo entre diversas opciones de pago y el método de envío que mejor se ajuste a tus preferencias. Entendemos que, en ocasiones, el proceso de compra puede presentar dudas o requerir asistencia. Por ello, nuestro equipo de profesionales está a tu disposición para ofrecerte asesoramiento personalizado. Puedes contactarnos a través de nuestra línea telefónica o, si lo prefieres, asistimos en sus instalaciones, según tu localidad. Nuestro compromiso es asegurar que tu experiencia de compra sea fluida, eficiente y satisfactoria.

¿Cómo puedo cancelar o modificar mi pedido?

Si necesitas cancelar o modificar tu pedido, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Puedes hacerlo a través de nuestra línea telefónica o mediante nuestro correo electrónico.

Es importante que tengas a mano el número de tu pedido para facilitar el proceso. Si tu pedido aún no ha sido enviado, podremos realizar las modificaciones o cancelaciones según tu solicitud. Sin embargo, si ya ha sido despachado, te informaremos sobre las opciones disponibles, incluyendo el procedimiento para devolver el producto si es necesario.

Nuestro objetivo es brindarte la mejor experiencia posible, por lo que estamos aquí para ayudarte en cada paso del proceso.

 

¿Necesito una cuenta para hacer un pedido?

No es estrictamente necesario tener una cuenta para realizar un pedido en nuestra tienda. Durante el proceso de pago, tienes la opción de crear una cuenta o continuar como invitado. Si eliges la opción de invitado, simplemente deberás completar todos los datos requeridos en el formulario de pedido.

Sin embargo, te recomendamos considerar la creación de una cuenta, ya que esto te permitirá realizar futuras compras de manera más rápida y acceder a un historial de pedidos, así como a ofertas exclusivas. Estamos aquí para brindarte una experiencia de compra cómoda y adaptada a tus necesidades.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Para rastrear tu pedido, recibirás automáticamente un código de seguimiento asignado por la empresa de transporte una vez que el envío haya salido de nuestras instalaciones. Este código te será enviado a la dirección de correo electrónico proporcionada durante el proceso de compra.

Con este código, podrás acceder al sitio web de la empresa de transporte correspondiente y obtener información actualizada sobre el estado de tu envío y su ubicación en tiempo real. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas asistencia, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.